Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026 (2026-10-07).

Politique de livraison

Rêveurs est exploité par SARL Atelier des Cabanes.

La société est immatriculée en France.

L'adresse est 24 rue des Écoles, 69007 Lyon, France.

La vitrine commerciale est reveurs.shop.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Commande et paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Chaque demande de support reçoit un numéro de dossier.

Le suivi est envoyé par e-mail.

Adresse de livraison

L'équipe prépare les commandes et suit le service client.

Indiquez l'adresse de livraison exacte au moment de la commande.

Le service de livraison gère les adresses et les points relais.

Suivi du colis

Le service de livraison suit les colis avec les transporteurs.

Le suivi est vérifié auprès du transporteur en cas de demande.

Les instructions sont mises à jour par e-mail.

Retards et incidents de transport

Les événements du transporteur déterminent l'état du colis.

Une livraison peut échouer en cas d'adresse incomplète ou d'absence.

Signalez un colis manquant ou endommagé avec le numéro de commande.

Décrivez la demande en une phrase.

Retours et garantie

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations du produit.

Le service client précise les démarches de garantie.

Contact pour la livraison

Le service client est disponible par e-mail.

• L'adresse générale est support@reveurs.shop.
• Il suit la commande jusqu'à la livraison.

L'adresse dédiée à la livraison est livraison@reveurs.shop.

• Indiquez le numéro de commande.
• Indiquez l'adresse de livraison exacte.

Horaires et délais de réponse

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Escalade

Les dossiers de livraison sont transmis au service après-vente.

Le service après-vente applique les règles de retour et de garantie.