FAQ

Rêveurs est gérée par Rêveurs depuis 2018. L’adresse est 24 rue des Écoles, 69007 Lyon, France. Les commandes partent d’un entrepôt unique en France.

La boutique réunit Corolle, Blue Orange, Bandjo et Papo. Le catalogue compte 1509 références. Les fiches comparent les marques et les détails avant achat.

L’équipe teste les jeux d’imagination avec des enfants. Elle documente les usages par âge. La sélection retient les références réassorties par les fabricants. Chaque référence passe un contrôle de conformité.

Le stock est mutualisé pour les marques référencées. Les achats sont planifiés par saison. Les volumes annuels ouvrent des conditions fabricants. Les réassorts réduisent les coûts de transport. L’entrepôt unique limite les manipulations. Les fiches sont produites en interne. La marge finance le contrôle et l’emballage. Le reste couvre l’expédition et le suivi. Les prix changent selon les achats et les stocks. Chaque fiche affiche le prix en vigueur.

Le code REVEURS15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez REVEURS15 au paiement. La remise s’applique avant validation. Le code ne se cumule pas avec une autre offre.

Les remises viennent de la marge ou des accords fabricants. Le code promo applique une règle définie à l’avance. Le prix n’enlève aucun contrôle. Chaque article suit la même vérification avant envoi.

Chaque article vendu est authentique. Les articles viennent des fabricants ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot garde son bon de livraison. La traçabilité reste disponible pour toute commande.

Chaque fiche est relue avant publication. Les photos montrent le contenu réel. Chaque commande est ouverte et vérifiée. Les scellés sont contrôlés avant fermeture du colis.

Vérifiez le colis à réception. Comparez le contenu avec la fiche produit. Joignez le numéro de commande. Joignez des photos du produit et de l’emballage. Écrivez à qualite@reveurs.shop. Un article non conforme est repris. Le remboursement suit la procédure de retour.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le panier au seuil de livraison réduit le coût par article.

Le service client accompagne la commande jusqu’à la livraison. Le suivi est vérifié auprès du transporteur. Écrivez à livraison@reveurs.shop avec le numéro de commande et l’adresse exacte. Les instructions sont mises à jour par e-mail.

Écrivez à conseil@reveurs.shop. Indiquez l’âge de l’enfant. Indiquez la référence visée. La réponse décrit le contenu vérifié.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@reveurs.shop. Indiquez le numéro de commande. Joignez des photos si le produit est ouvert.

Le dossier est vérifié avec le bon d’expédition. La solution est confirmée par e-mail. La décision est envoyée par écrit. Le remplacement ou le remboursement est déclenché sans délai supplémentaire.

La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les démarches. Pour un défaut, écrivez à qualite@reveurs.shop. Indiquez le numéro de dossier. Joignez des photos du défaut. Le produit est comparé aux standards fabricants. Le résultat est notifié par écrit.

Écrivez à support@reveurs.shop pour le suivi général. Écrivez à livraison@reveurs.shop pour un colis. Écrivez à suivi@reveurs.shop pour un retour. Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Le suivi est envoyé par e-mail.